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說出好業績
掌握了與客戶溝通的技巧,也就掌握了成交的關鍵。 用心溝通,不說服,也成交,讓客戶心動就對了, 48招贏得客戶的溝通基本功,絕對令你的銷售功力大增! 王寶玲博士、柯明朗博士 中國經管學會、民營企業家聯誼會●聯合推薦 ◎在生意場上,做一名好聽眾遠比自己誇誇其談有用得多。如果你對客戶的話感興趣,並且有急切想聽下去的欲望,那麼訂單通常會不請自到。 ——全球知名成功學家 戴爾‧卡內基 ◎銷售和行醫一樣,沒有診斷就開處方就是瀆職。 ——未來學家 約翰‧奈斯比特 ◎客戶的滿意沒有價值,客戶的忠誠才是無價之寶。 ——全球頂級銷售培訓教練 傑佛瑞‧吉特默 ◎如果你沒有將產品成功銷售出去,那麼責任不在產品,而在於你。 ——雅詩‧蘭黛公司創始人 雅詩‧蘭黛 ◎有些銷售人員之所以失敗,是因為他們根本不知道什麼是銷售的關鍵點。其實關鍵點很簡單,就是:客戶最基本的需求或最感興趣的細節。 ——美國人壽保險創始人 弗蘭克‧貝特格 作者介紹 李建軍 中國人民大學mba。現任北京曼特‧阿肯集團服務總監、集團培訓機構高級顧問,在加強客戶服務管理和完善客戶服務技能方面具有多年經驗,並成功開設多期「金鑰匙服務體系」課程。 俞慧霞 從事市場行銷工作多年,曾在多家公司擔任諮詢顧問,主要研究方向有:市場行銷、戰略規劃等。對行銷技巧以及客戶管理有著豐富的經驗,現任宏泰商易管理諮詢公司顧問。 |
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